Política de privacidad — Extensión Flowisp
Última actualización: 18/08/2026
1. Responsable
Esta extensión es operada por Flowisp (en adelante, “el operador”, “nosotros”), un proveedor de servicios de internet (ISP) con operaciones en Perú. El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su reglamento.
2. ¿Qué es Flowisp?
Flowisp es una extensión de navegador (Chrome / Edge) de uso interno del operador, orientada al área de atención y soporte técnico. Cuando el agente abre una conversación de WhatsApp Web, el panel lateral de la extensión muestra información del cliente de los sistemas internos del ISP (facturación y red) para agilizar la atención.
3. Datos que procesa la extensión
| Tipo de dato | ¿Qué hace la extensión con él? |
|---|---|
| Contenido de la conversación de WhatsApp Web abierta (mensajes visibles del chat que el agente tiene abierto) | Se lee localmente en el navegador del agente, solo para identificar al cliente (nombre/número) y mostrar la ficha. No se transmite fuera del navegador a ningún tercero. |
| Datos del cliente en los sistemas del ISP (nombre, DNI, dirección, facturas, estado del servicio/ONU) | Se consultan a los sistemas propios del ISP (facturación MikroWISP y red SmartOLT) a petición del agente y se muestran en el panel. |
| Ajustes y preferencias | Se guardan localmente en el almacenamiento del navegador del agente. |
| Datos del chatbot público (cuando el ISP lo usa: mensajes de visitantes y comprobantes de pago) | Se almacenan en la infraestructura propia del ISP (Supabase self-hosted) con control de acceso por autenticación. |
4. ¿Qué hace la extensión y qué NO hace?
- ✅ Lee solo la conversación abierta por el agente (sin lecturas en segundo plano).
- ✅ Consulta los sistemas de facturación y red con las credenciales de la empresa configuradas.
- ❌ No envía mensajes, simula clics ni automatiza acciones dentro de WhatsApp.
- ❌ No recopila datos de personas que no sean clientes del ISP.
- ❌ No muestra publicidad.
- ❌ No vende, alquila ni comparte datos personales con terceros.
5. Almacenamiento y retención
- Los ajustes locales viven solo en el navegador del agente.
- Los datos de negocio (clientes, facturas, chats del chatbot) viven en los servidores propios del ISP (infraestructura auto-hospedada con Supabase).
- Los datos se conservan mientras sean necesarios para la relación comercial del cliente con el ISP o lo que exija la normativa peruana aplicable.
6. Seguridad
- Toda la comunicación entre la extensión y los servicios se realiza por HTTPS (y WebSocket seguro
wss://). - El acceso a los datos se controla por autenticación y políticas de acceso por empresa (multi-tenant): cada empresa solo ve sus propios datos.
- Los datos se muestran solo al agente autorizado con la extensión instalada en su navegador.
7. Derechos del titular
De acuerdo con la Ley N.º 29733, el titular de los datos puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como pedir información sobre el tratamiento, escribiendo al correo de contacto indicado abajo.
8. Contacto
Para consultas sobre esta política o el tratamiento de datos: soporte@flowisp.net (reemplazar por el correo real del ISP antes de publicar).